乗客が会社にクレーム「バスの運転手がSAでカレーを食べている」 休憩時間くらい食事したい…投稿の真意 乗客のクレーム対策、現場の対応は
https://news.yahoo.co.jp/articles/2f2cf00e27807ba9c6cf9e34434ed8c69ba12686「バスの運転手がサービスエリアでカレーライスを食べている」。
バス会社に寄せられた乗客からのクレームが、いまSNSで議論を呼んでいます。この当事者のドライバーから詳しく話を聞くことができました。
そして、山陰のバス路線ではどのようなクレーム対応が取られているのでしょうか「バスの運転手さんがサービスエリアでカレーライスを食べている、というクレーム。休憩中にカレーを食べてはいけない理由を具体的に説明しろや!!」
こうツイッターに投稿したのは、中部地方で高速バスのドライバーを務める20代の男性です。男性は、バス業界をホワイトにしたいとの思いから、日々の体験談や業界の労働問題などをSNSに投稿していると言います。
今回の投稿は、4.5万件以上のいいね、1.3万回以上のリツイートがされるなど大きな反響を呼びました。
クレームが寄せられたときの詳しい状況について、本人に話を聞くことができました。投稿した高速バスドライバー（20代男性）
「その日は中部地区から関東地区へ、およそ4時間半の長距離運転でした。ちょうどお昼ごろに、サービスエリアで25分ほどの休憩をとり、フードコートでカレーライスを食べたんです。
そして、その日営業所に戻ったときにこのクレームがあったことを所長から伝えられました」
カレーライスは提供時間が早いことから、休憩時間に注文する乗務員が少なくないと言います。
しかし今回、高速バスに乗っていた乗客が、ドライバーがカレーライスを食べている様子を見て、本社へクレームを入れたそうです。これに対して男性ドライバーは…
投稿した高速バスドライバー（20代男性）
「長時間、緊張感を持ってハンドルを握っていて、お客さんの命を預かっているわけなので、休憩時間ぐらいはホッと一息ついて、食事をとったりコーヒー飲んだりしたいです」
「休憩時間は法律で補償されているので、休憩時間は基本何をしても自由だと思います。もちろん、会社の看板を背負ってるので、会社の信用失墜行為はだめですけど。それなのに休憩時間に食事をとったことでクレームが入りました。クレームを言ってきた人に対しての疑問もありますが、それよりも会社の方に不信感を覚えました。本社に入ったクレームをわざわざ末端のドライバーまで下ろしてくる内容なのかと疑問を感じました」
続きはうぇｂで
- 乗客はロボットではなく人間なのですが？
バス運転手が休憩中に食事もしてはいけないのが今の日本人の感覚なのでしょうか？
あなたの感想は聞いていませんこの点について皆さんは如何お餅ですか？
- >>2
そんないガッツリ食って眠気がくるんじゃないかと心配だったのでは
私も午後から送迎する場合は眠くなるから出来るだけ食べないようにする - 私はバスの運転手さんがカレーを食べていたらお茶の差し入れぐらいしてあげたいぐらいですよ
- >>20
したことあるんですか - >>20
無料のお茶やんそれ - 車内カレー臭くなりそうだし嫌だよな
塩むすびとかでええ - >>23
そういうことかなるほどね。神経質な馬鹿っているんだよ。見本を見せてくれてありがとう。 - >>138
何イライラしてんだよ
大丈夫？ - クレーマー対応なんてAIにさせとけよ
- クレーマーなんてそんなもんだろスルー耐性低すぎかよ
- なんの裏取りもしてないのにみんなが信じたことのほうが怖い
- かわいそう
途中で降車してトイレ行っても俺は許すぞ - 下痢になって危険
- クレーマー対応はZ世代にやらせとけ
殺してくれるだろ - 日本人なんてそんなものよ(´・ω・｀)
- 嘘松だろ
- この客は一体何が気に入らなかったのか？
運転席乗ったままでカロリメイトやウィダーみたいなの食えば良かったのか？ - あたおか
- 4時間半程度の移動で長時間の食事休憩取るなってことじゃあないのか
完全に運転手の都合だものな
トイレ休憩だけで十分だろ - >>37
休憩短すぎて居眠り運転されたら怖いなとか考えないのかね - >>37
いや、3時間59分59秒以内に30分休憩しないとバスの運ちゃん怒られる制度あるから - >>37
バスやトラックの休憩時間は法律で定められてるんだよ
長すぎだろうがなんだろうが、休憩時間はプライベートな時間だから何をしていても客が口出すような事じゃないんだわ - チェーン店が頭おかしいやつ調子に乗らせてる
- そもそもカレーの写真撮ってるのもおかしいだろ
自分がそれみたらクレーム入れるわてか話に矛盾が多くて嘘松ぽいな
- >>39
矛盾ってどこが？ - 就業規則はい論破
- クレーマーって相手を不快にさせる事が目的のひとつだから
この記事読んで喜んでると思う - 救急隊員がコンビニで買い物してたらクレーム
消防士がアイス食ってたらクレーム
こういうのもあったよな - 労働者が労働中に飯を食うなどけしからん！
- こういうのは表に出にくいから嘘松扱いもされやすい
バス会社が公表すべき - >>45
本人じゃなくて、クレームを受けた会社にインタビューすればいいのに
なんでクレームを入れたのか？ってのがわからないのでもやもやする - >>51
これに尽きる - >>45
ジャップ事象ってだけで100%本当松だわ - まあジャップだからwww.
- 土方やサラリーマンがタバコ吸ったりコンビニで買い物したりラーメン食いに行くのはよくて運転手や救急隊員や消防隊員が買い物したりジュース飲んだりしてたらダメな理由がさっぱり分からんわ
- 絶対に高齢者のクレーム
- もともとガ●ジなのが
ネットで可視化されるようになっただけや - もうちょっと話し合いなさいよ
- 🍛くらい喰うだろ。バカだろ
- そもそもクレームを告知したバス会社がおかしいでしよ
- つーか25分しか休憩時間ねえのか
- バカサヨやろなぁ
- 救急隊がコンビニで弁当買ったらクレームくるキチゲェ国民だからな
- >>61
救急隊が病院の売店で買い物してたんだけどこれのせいか
割高なのに買ってるから店に寄る余裕がないのかと思ったんだが - 会社もおかしいってその通りだろうよ
キチゲェの戯言なんて伝える意味あるのだろうか - 知能が低いクレーマーだな
- 食事するなってこと？
- 具なしやんけ
- バス運転手は奴隷なんだから食事も睡眠も我慢して客に奉仕しろ ってことだろう
おかしい人間が増えたというか、日本人がおかしいんだよ - いつも見てるぞ
水飲んでたらクレーム入れるぞ - これマジで何なん？
クレーム入れている人って
サービス提供者がロボットか何かという認識なのかな？ - そんなクレームをわざわざ伝えてくるような会社さっさと辞めれば？
- カレー食うと便意を催す事が多々あるので高速道路に乗る時は食べるのちよっと怖いな…
- >>1
問題なのはアホな乗客じゃなくて
それをクレームとしてドライバーへ注意したバス会社だろ
バス会社がクレーム言ってきたアホ乗客に逆説教してやれば良いだけ - ジャップは労働者を機械か奴隷かなにかと勘違いしてることが多いからな
- >>116
そのくせ事務対応するとお前は機械か！？😡だもんな - バスの運転手のくせに休憩中にカレーなんか食いやがって何様のつもりだよ！！
- きちがいかよ ジャップ
- こういうのは100％ババア
- クレーム入れた奴に直接言えよ
- 理想はロボットの国だからそりぁ子供も減るわ
- ガ●ジの意見までまともに受け入れたら社会は壊れる
節度を保つ事は大事だよ
一見して非常識と言われるような意見に関してはね - 店員は座るなとかって騒ぐ人の感覚の延長線だろ
客前に立つサービス提供者はロボット的な奴隷であれ、人間らしい行動するなっていう - 大人しくきつねうどんでも食べてりゃ
こうはならんかった
なんでカレーなんだよ逆前だぞ - どうせじいさんかばあさんだろ
- クレーム入れたのって年寄りか女かな
- 中野駅南口の駅そばはよく駅員も利用しているが、あれも駄目なのか？
- カレーだからなんだろうな
電車内や飛行機や映画館でカレー食われたらクレームでる時代に育った若者には非常識に見えたのかもしれん - 山陰地方 徳島県 島根県
合併へ 浮上 - 他に添乗員がバスに居てくれたら良いが
運転手が居ない間は管理者不在、
あるいはバスから強制的な出される、
とかだったら嫌だね - >>1
> 高速バスドライバー（20代男性）もし若いドライバーがへらへらして飯食ってんの見たら不安に思う気持ちはわからなくもないよな
そうじゃないならいいが - >>144
へらへらって、受け側が都合の良い解釈なんだよね
印象いいように笑顔キープしてるだけでそういわれる
取り方によってはニコニコしてると言われるのに - ホントな
こっちは金払ってるっていうのに客の見えるところで飯を食うなんて失礼もいいとこだぞ😡 - 運転手が悪い事をしていたかのようにクレームを入れるのって名誉棄損にならんのかな？
こういうケースで一度裁判やってみて欲しい - 経営者もそうだけど日本人だからなのか
労働者はロボットか何かと勘違いしている奴が多すぎる
感情を持った動物なんですけどね - 長距離の高速バス利用の底辺だから自分より良い食い物に切れた感じか？
- バスの運転手がサングラスを掛けてたからクレーム入れたとかもあったな
安全に運転するために掛けてるのが解らんのかね - お客様は神様と勘違いしてるバカ客がいるからな
- クレームの間口を狭くするのは悪手でしかない
一般的に問題ない行為であっても不快に思ったならバンバンいれていれて貰った方がありがたい - 日本人＝×
ケンモメンの同胞たる在日＝○ - 「医者が売店でクリームパンを買っている」というクレームはあったりしたんだが
医者が25年前に言われたことが一般人にも降りかかってるあたり、
医者ってエリートっていうか社会のパイロット(水先案内人)ではあるんだよな - そもそも本当にクレームなんて来たのか？
なんかバズりそうなネタ無いかなとカレー食ってるときに思いついただけじゃないのか？ - 乗務員って専用の無料で食べるところあるよな
添乗員のバイトやってたときはSAで金使わなかった - SNSに上げるからややこしくなる
- そんなのいちいち取り扱う所長がゴミなのでは
- ガチガ●ジはネタにならねえな
- 乗務員休憩所があるところなら問題にならないけど、どこにでもあるというわけではないんやろな
- 世の中には一定数どうしようもないキチゲェがいることをみんな知るべき
- こういうのって会社も上司なんて暇な上無能だから
仕事が増えたと思ってつまらねえクレーム伝えるんだよね - 休憩時間と分からずに
しかも自分は早く出発して早く目的地に着いてほしいのに
コノヤロー
って感じじゃねーの
消防車だか救急車だか休憩にコンビニ寄ったらクレーム入ったことあるじゃん
日本人のバス乗客「バスの運転手がSAでカレーを食べている！」というクレームをバス会社に入れてしまう 日本人総ガ●ジ化か？
嫌儲
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